Prosessien välistä löytyi ihminen

26 huhti Prosessien välistä löytyi ihminen

You-Get Finland oli mukana prosessialan erikoistapahtumassa Prosessipäivillä viime viikolla 19.-20.4. Tapahtumaan osallistui noin 400 kävijää kymmenistä suomalaisista yrityksistä, jotka olivat etsimässä uusia ideoita ja apuja liiketoimintaprosessiensa ja palveluidensa kehittämiseen. You-Get oli yksi tapahtuman 22 kumppaniyrityksestä.

Messukävijälle tapahtuman parasta antia oli varmasti messuilla pidetyt puheenvuorot. Kahden messupäivän aikana pidettiin yhteensä 37 puheenvuoroa erilaisista prosessien ja palveluiden kehittämiseen liittyvistä aiheista. Pääteemoja oli kolme:

  • Palvelun suunnittelu ja kehitys
  • Palvelun ylläpito ja hallinta
  • Jatkuva palvelun parantaminen

 

Kiehtovat keynotet

Tällaiselle liiketoimintaprosessien kehittämiseen vihkiytyneelle ihmiselle mielenkiintoisimpia puheenvuoroja olivat keynote-puheenvuorot. Mahdollisuusviestintäjohtaja Kirsi Piha viestintätoimisto Ellun Kanoilta piti kiehtovan puheen kommunikaatiovallasta ja kuinka sitä tulisi käyttää. Hän painotti sitä, että yritysten tulisi pyrkiä ottamaan kommunikaatio valtaansa sosiaalisessa mediassa, vaikka media ei aina olekaan omassa kontrollissa.

Palvelujen johtamisesta 30 vuoden johtajakokemuksella puhunut Ken Goff sähköisti kuulijakuntansa intohimoisella ja innokkaalla esityksellään. Goff puhui meille normien haastamisessa. Se mikä on ok tänään ei ole sitä enää huomenna. Hänen esityksensä ydin oli ihmislähtöisyys. Kaikki työ ja tekeminen lähtee ihmisen tekemästä työstä ja sen arvostuksesta.

Sosiaalisen median tutkija, sosiaalipsykologi ja tohtori Suvi Uski puhui ihmisen sosiaalisuuden teknologiasta. Hän toi puheessaan esille ihmisten toimintamalleja sosiaalisessa mediassa ja ainakin itse voin allekirjoittaa hänen hypoteesinsa, että ihmisillä on erilaiset identiteetit tosielämässä ja sosiaalisessa mediassa. Hän puhui myös ihmisten tekemästä ”profiilityöstä”, eli julkaisujensa suunnittelusta, poistamisesta, ja oman profiilin sisällön murehtimisesta ja siitä huolehtimisesta. Meidän SoMe-profiilimme ovat meille tärkeitä itsemme esittämisen areenoita, joissa pyrimme antamaan itsestämme oikeanlaisen vaikutelman.

Lastenkirjailija ja yrittäjä Linda Liukas nostatti esityksellään koko tapahtuman henkeä. Aina yhtä iloinen, pirteä ja inspiroiva Liukas kertoi oman tarinansa yrittäjänä. Turun Kauppakorkeakoulussa, Aalto Yliopistossa ja Stanfordin Yliopistossa opiskellut Liukas tunnetaan vuonna 2010 perustetusta Rails Girls –vapaaehtoisjärjestöstä, joka järjestää naisille koodauskursseja. Tämän lisäksi Liukas on julkaissut lapsille suunnatun Hello Ruby –ohjelmointikirjan. Hello Ruby on yksi joukkorahoituspalvelu Kickstarterin suurimmista lastenkirjaprojekteista. Tällä hetkellä Hello Ruby vastaa 20% suomen kirjallisuusviennistä . Tähän peilaten hän toi esille sen, että vaikeista ajoista huolimatta työelämä on täynnä mahdollisuuksia. Näihin mahdollisuuksiin tulee vain tarttua rohkeasti ja ennakkoluulottomasti.

Maajohtajamme Marja puhumassa tapahtumayleisölle

Maajohtajamme Marja puhumassa tapahtumayleisölle

Maajohtajallamme Marja Jussila van Leeuwen oli puhumassa tapahtumassa siitä, miten prosessimuutokseen voidaan lähteä pienin resurssein. Marja painotti puheessaan sitä, että prosessien kehittämiseen ei kannattaisi missään nimessä lähteä pelkällä ohjelmistokärjellä ja projektit tulisi aloitaa sieltä, missä prosessituska on ilmeisin ja saavutettavat edut selvimmin käsillä. Sali oli täynnä ja yleisön reaktio puheeseen innostunut.

Saimme paljon positiivista palautetta näkökulmastamme, että prosesseja tulisi lähteä kehittämään ihmiset edellä ja ohjelmistotyökalu tulisi valita vasta kun tilanne on kartoitettu hyvin, muutos on lähtenyt liikkeelle, ja tarpeet ovat selvillä.

 

Lisäksi kuulijamme pitivät siitä, että meillä oli tarjota ratkaisuja myös siihen miten prosessien kehittämisprojekteissa saadaan ihmisten välinen yhteistyö ja organisointi toimimaan oikealla tavalla. Tämä ihmislähtöisyys usein unohtuu nykypäivänä, kun haasteisiin lähdetään vastaamaan puhtaasti ohelmistokärjellä.

You-Get Finlandin messuväki haluaa kiittää kaikkia Prosessipäivillä mukana olleita. Yhteistyökumppaneita, vieraita sekä eritoten prosessipäivät järjestänyttä Wakaru Oy:tä. Oli inspiroivaa päästä puhumaan niin monen ammattimaisen ja osaavan ihmisen kanssa. Toivottavasti tapaamme samoissa merkeissä myös ensi vuonna.

Piditkö lukemastasi? Seuraa meitä Linkedinissä ja Twitterissä!

Veli-Pekka Mustonen, BPM Consultant

You-Get Finland Oy